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NOTRE CONTRAT DE MAINTENANCE

Les avantages du contrat de maintenance Axal Bureautique

   

Livraison, Installation & Formation

La livraison, l’installation ainsi que la connexion de votre machine sont assurées par le personnel d’Axal bureautique. Les équipes d’Axal bureautique sont également à votre disposition pour former vos collaborateurs. Rien à gérer, on s’occupe de tout !

Maintenance sur site assurée

Le service de maintenance est assuré sur votre site. Les interventions sont effectuées par des techniciens d’Axal bureautique, agréés et formés.
L’intervention peut aussi être réalisée à distance selon votre besoin et le degré d’intervention. 

Livraison en 24h de vos consommables

Grâce à la visualisation à distance du parc, nous sommes alertés sur les niveaux des toners & cartouches de nos clients. Un transporteur intervient ensuite pour livrer vos consommables en avance.
Nous proposons aussi la récupération des toners usagés selon les normes en vigueur.

Gestion de la facturation objective

Nous ne facturons pas « à l’avance ». Ceci afin de vous apporter un suivi régulier et une souplesse en trésorerie. Notre système d’informations repose sur un ERP avec l’intégration des fonctions de gestion des contrats clients, de gestion commerciale, de gestion du SAV hotline et de comptabilité.

Vous souhaitez en savoir un peu plus sur notre contrat de maintenance ?

 

Questions fréquemment posées

 

En cas de panne, en combien de temps suis-je dépanné ?

Les jours ouvrés en 4 heures maximum.

Qu’est-ce qui est inclus dans la maintenance ?

Le contrat de maintenance comprend tous les consommables, les toners, les tambours, les fours les patins, la main d’œuvre et les déplacements. Seul le papier est à votre charge.

Que se passe-t-il quand je n’ai plus d’encre ?

Un logiciel spécialisé nous alerte bien avant le manque d’encre et nous vous faisons parvenir automatiquement les cartouches de toner dont vous avez besoin.

Est-il possible d’acheter un photocopieur sans contrat d’entretien ?

Oui, en cas de panne, nous interviendrons sur devis et vous achetez l’encre dont vous avez besoin.

Combien coûte l’installation de mon photocopieur ?

L’installation de votre photocopieur est gratuite ainsi que sa livraison et son installation.

Que dois-je faire des cartouches de toner épuisées ou des bacs de récupération ?

Conformément à la législation nous disposons d’une solution de recyclage avec un box de collecte qui sera récupéré gratuitement. Tous ces déchets sont retraités dans des centres agréés.

Est-il possible de connecter le photocopieur au Wifi ?

Oui, vous pouvez imprimer à partir de vos smartphones ou tablettes ou ordinateurs portables lorsqu’ils sont connectés en wifi.

Est-il possible d’imprimer à partir d’un système MAC ou Linux et UNIX ?

Oui, tous nos photocopieurs permettent de se connecter avec les appareils MAC ou Linux et UNIX.

Témoignages clients

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